Разработка Telegram-ботов для бизнеса
Боты, которые принимают заявки, уведомляют команду, обучают сотрудников и отвечают клиентам — прямо в мессенджере, где все и так сидят.
Telegram давно стал рабочим инструментом российского бизнеса: в нём общаются с клиентами, координируют команды и принимают решения. Бот превращает мессенджер в полноценный сервис: принимает заявки, присылает уведомления о важных событиях, проводит опросы, выдаёт документы и отчёты — без установки приложений и обучения сотрудников новым интерфейсам.
Мы делаем ботов под конкретную бизнес-задачу, а не «бота ради бота». Примеры из нашей практики: бот-академия для обучения сотрудников с уроками, тестами и автоматической выгрузкой результатов в Google Sheets; бот-уведомитель для отдела снабжения — как только появляется новая спецификация, ответственный мгновенно получает сообщение со ссылкой; боты приёма и маршрутизации заявок с записью в CRM.
Бот подключается к вашим системам: CRM, 1С, Google Sheets, базам данных, платёжным сервисам. Добавляем AI-слой, когда он нужен: ответы на свободные вопросы по базе знаний, транскрибация голосовых и аудио, генерация текстов. Запускаем на надёжном хостинге с логированием и мониторингом.
Что входит
- Приём и маршрутизация заявок с записью в CRM или таблицы
- Мгновенные уведомления команды о событиях: заказ, документ, дедлайн
- Обучающие боты: уроки, тесты, прогресс и отчёты для HR
- Транскрибация голосовых сообщений, аудио и видео в текст
- AI-ответы на вопросы клиентов по базе знаний компании
- Оплата, выдача документов и статусов прямо в чате
Результат для бизнеса
- Запуск первого бота — от 1 недели
- Не нужно приложение: Telegram уже стоит у клиентов и сотрудников
- Снимает с менеджеров до 70% типовых вопросов и уведомлений
- Интеграция с CRM, 1С, Google Sheets и любыми API
Примеры применения
Обучение и аттестация сотрудников
Бот ведёт новичков по программе обучения: выдаёт уроки по дням, проводит тесты с открытыми и закрытыми вопросами, а результаты автоматически попадают в Google Sheets для HR.
Уведомления отдела закупок
Сотрудник загружает спецификацию на веб-страницу или в сетевую папку — комплектатор мгновенно получает сообщение в Telegram со ссылкой на документ и приступает к закупке.
Приём заявок и консультации
Бот квалифицирует обращение, отвечает на типовые вопросы по базе знаний, собирает контакты и создаёт сделку в CRM — менеджер подключается уже к тёплому клиенту.
Частые вопросы
Сколько стоит и как быстро запускается Telegram-бот?
Простой бот (уведомления, приём заявок) запускается за 1–2 недели. Боты с обучением, тестами, AI-ответами и интеграциями — 2–4 недели. После бесплатного аудита вы получаете фиксированную смету.
Сможет ли бот работать с нашими системами?
Да. Подключаем CRM (AmoCRM, Bitrix24), 1С, Google Sheets, базы данных и любые сервисы с API. Если API нет — связываем через RPA-робота, который работает с интерфейсом как человек.
Кто обслуживает бота после запуска?
Мы размещаем бота на надёжном хостинге, настраиваем логирование и мониторинг и сопровождаем по выбранному тарифу поддержки. Контент (уроки, ответы, сценарии) вы сможете обновлять без программистов.
Обсудим вашу задачу?
Расскажите о процессе, который хотите автоматизировать, — за 30 минут покажем, как это сделать, и посчитаем эффект.
Оставить заявку